OPNÅ MERE EFFEKTIVE SALGprocesser MED EN ALL-ROUND SALESFORCE-BASERET LØSNING TIL B2B-VIRKSOMHEDER

Et CRM-system som fx Salesforce strømliner arbejdsprocessen i din forretning. Men hvad er "best-practice ift. integration, så du kan få mest muligt ud af systemet?

Implementering af CRM er kun det første skridt på vejen til at fremme dit salgsteams produktivitet.

Det næste stadie i din implementeringsproces handler om at analysere dine eksisterende data og udarbejde en gennemtænkt CRM-forretningsstrategi baseret på et klart overblik over kundens rejse. Det betyder at du sørger for at justere dit CRM-system med de rette 3-parts integrationer.

For at hjælpe dig med at få en klar ide af mulighederne, gennemgår vi et typisk casestudie baseret på en økonomisk og skalerbar løsning til optimering af salgsprocesser i Salesforce via integrationer til 3-parts systemer.

Virksomheden har en kundebase med omkring 2000 virksomheder (udelukkende B2B). Tilbagevendende events og tjenester, som kunderne benytter periodisk, udgør størstedelen af salget.

De nuværende kanaler til nye leads er:

Virksomheden benytter følgende værktøjer til at overvåge og at fremme salget:

Salgsteamet har allerede brugt Salesforce i nogle år, og er generelt vant til at indtaste primære aktiviteter i systemet. De forskellige andre salgs- og marketing værktøjer er alle dekoblede og de manuelle indtastninger er tidskrævende. Det forhindrer virksomheden i at danne et klart overblik over kunden, og det skaber følgende problemer:

Hvad kan virksomheden forvente med denne opgradering?

Læg ud med de ændringer, som tager kort tid, men som også byder på en enorm værdi. Dette område gennemgår valget af mulige værktøjer samt områder, der kan forbedres.

1) Lead Management (LeadFeeder integration, Mailchimp integration)

Den løbende forretningsvækst sikres ved at fremhæve muligheder for salg, som endnu ikke er blevet udnyttet. Typisk går nye leads tabt i det øverste lag i salgstragten. LeadFeeder hjælper med at finde potentielle kundeemner, selv når de ikke udfylder en formular, og giver dig oplysningerne om deres virksomheder.

Leadfeeder er direkte integreret med Salesforce og det kan skabe nye leads og opgaver direkte i Salesforce eller overføre leaddata (besøgshistorie, kilde, osv.) med eksisterende leads fra den samme virksomhed. At spore annoncetrafik med LeadFeeder vil give jer endnu mere specifik og målrettet information om leads.

Dog anbefaler vi at du i starten gennemgår de generede leads manuelt, da kvalitet af data kan afhænge af regionen.

Det næste skridt handler om at forene eksisterende data på tværs af kanaler, så du kan forbedre prioriteringen. Du kan tilpasse kundedata fra salg og markedsføring med en integrering af Mailchimp i Salesforce. Her kan du spore hvor mange gange e-mails og nyhedsbreve bliver åbnet, analysere resultater på kampagner og øge konverteringsraterne samlet i Salesforce.

2) Administrering af salgsprocessen (Opsætning af et system med underretninger i Salesforce)

Nu hvor virksomheden har den rette information, er det tid til at kontakte kunden. Et gennemtænkt system med underretninger sørger for at salgsteamet ikke går glip af en vigtig del af salgsprocessen.

Vores eksempel involverer opsætning af et system med underretninger:

3) Administrering af tilbudsproces (Sculptor CPQ Integration)

Gennemtænkt administrering af tilbud kombineret med effektive distribuerings værktøjer til tilbud vil give dit salgsteam mulighed for at undgå menneskelige fejl, spore performance og engagere sig med kunden på det helt nøjagtige tidspunkt. Sculptor CPQ er et værktøj, som bør overvejes.

Det kræver ikke kompliceret opsætning eller tidskrævende træning, og derfor vil du hurtigt opnå resultater.

Med dette værktøj kan du skabe dynamiske og personaliserede tilbud baseret på kundens data i Salesforce, og det gælder i selv de mest komplicerede tilfælde (fx referenceprogrammer), overvåge leveringsstatus, åbningsrater, og deling af jeres tilbud.

Du bør overveje to andre variabler, når du træffer en beslutning: tid og omkostninger. Den endelige pris omfatter to typer af udgifter: omkostninger til licensudstedelse for de nævnte værktøjer og leverandørens tjenester til opsætning af ændringerne. I vores tilfælde koster opsætning/konfiguration op til 22.500 kr. og det vil tage samlet set cirka to uger at sætte det op.

Lad os gennemgå omkostningerne for licenserne og hvordan opsætningen kan have en positiv indflydelse på udfordringerne:

Salesforce byder på masser af muligheder for tilpasning med en bred vifte af integrationsmuligheder, som fremmer salg, effektiviserer markedsføring og sikrer korrekt datastyring. Uden et klart overblik over Salesforce-platformen, risikerer du at vælge et af de dyreste værktøjer som i det lange løb viser sig ikke at være den optimale løsning.

At benytte et konsulentfirma, som er eksperter i Salesforce, og som tilbyder på en kreativ tilgang med den rette erfaring til opsætning af forskellige slags integreringer er løsningen til at vælge det rette sæt værktøjer, som er skræddersyet til at passe lige nøjagtigt til din forretningsstrategi.