Salesforce
Marketing Cloud
Marketing Cloud
Omni-channel markedsføringsværktøjer designet til at personalisere kundeoplevelsen og at bygge stærke kundeforhold på tværs af alle touchpoints
Gå direkte til estimerede projektomkostninger
Gå direkte til estimerede projektomkostninger
Søger du ekspertrådgivning? Her er vi!
Vi byder dig velkommen til at diskutere din idé og dine forretningsmål. Del venligst dine kontakt oplysninger
For at sikre at din markedsføringsstrategi er optimal, er det vigtigt at overveje de seneste tendenser fra 2020
af kunderne indikerer at deres oplevelse med en virksomhed, er lige så vigtig som dets produkter og tjenester*
84%
af markedsføringsmedarbejdere beskriver deres kundeengagement som datadrevet, og at de fokuserer på alle stadier af en kundes oplevelse*
78%
af kunderne har det fint med at deres data anvendes på transparent vis*
58%
*i henhold til den seneste "State of Marketing" rapport fra Salesforce
Moderne markedsføring via et omni-channel system levere personlige kundeoplevelser i alle stadier af kundens rejse med firmaet - fra den allerførste gang at kunden bliver opmærksom på dit brand, til de sidste stadier, hvor de lægger bedømmelser op på nettet
Marketing Cloud er en kraftfuld modulær platform, som giver virksomheder mulighed for at opbygge kundeforhold på tværs af alle touchpoints via:
At skabe et 360o overblik over kunden og at segmentere publikum med datastyringsværktøjer
Sammensætning af personlige beskeder, at sende dem rettidigtvia de rette kanaler
✓
✓
Opsætning af dynamiske landing pages
✓
Lancering af betingede automatiseringer af markedsføring
Indsamling af markedsførings målinger til analyse
✓
✓
Anvendelse af kunstig intelligens (AI) og anbefalingerforl at maksimere effekten
✓
Host Twistellar er vi stolte af vores succesfulde historie med opsætning af Marketing Cloud i forskellige business cases og industrier: alt fra at skabe direkte kundeoplevelser og e-mailskabeloner til sammensætning af markedsføringssystemer på virksomhedsniveau, som integreres i et komplekst IT-landskab.
Marketing Cloud består af en række applikationer, som bruges i en kombination, der er skræddersyet til din forretnings behov:
Produkter til meddelelser og automatisering
Contact Builder
- Opsæt, importer, administrer og link marketing kontakter fra alle virksomhedssystemer
- Sæt automatiserede processer op og synkroniser med kontaktdata
- Oversigt over kontaktens engagement med marketingaktiviteter
- Administrering af tilmeldinger
Applikation
Løsninger
BETYDNING FOR FORRETNINGEN
Virksomheden er i stand til at skabe og opdatere databasen for marketingskontakter, og disse segmenteres i henhold til deres attributter
Det er muligt at tjekke historien for en kontaktpersons interaktioner med virksomheden, og at definere deres stadie på kunderejsen
Abonnenter - Beskrivelse af de kontaktpersoner, som har valgt at modtage markedsføringskommunikationer
Alle marketingskanaler er forbundet med databasen for kontakter, og der er en central styring af alle kundeinteraktioner
Marketing Cloud kontakt database (kaldet Data Extensions) kan bygges op fra forskellige systemer udover Salesforce
✓
✓
✓
✓
✓
Email Studio
- Omfattende værktøjer til kundesegmentering
- Værktøjer til forbedring af leveringsevne baseret på kunstig intelligens (AI)
- Skabelonbygger til e-mails med dynamiske svar og interaktive indholdsblokke
- Værktøjer til forhåndsvisning sikrer den optimale oplevelse
- Automatisering og planlægning af e-mail forløb
- Skalerbarhed 1:1 til flere millioner e-mail involveringer
Applikation
Løsninger
BETYDNING FOR FORRETNINGEN
Virksomheder får mulighed for at segmentere, bygge, sende og at spore både salgsfremmende samt operationelle meddelelser fra et kommunikationscenter
Kunder modtager perfekte e-mails i højeste kvalitet, som ser godt ud på enhver enhed, og som indeholder dynamisk personaliseret indhold på det rette tidspunkt
Interaktionssevne og engagement via e-mails forbedres ved at bygge 1-1 relationer med hver eneste kunde
E-mail søgemaskine skaleres med virksomhedens vækst - fra hundreder til flere millioner kunder, og det hele organiseres let og elegant
✓
✓
✓
✓
Mobile Studio
- Segmenteringsværktøjer til mobile kunder
- SMS-beskeder, Push-underretninger og mobile chats - til at nå ud til kunderne på enhver enhed
- Engagering i det rette øjeblik baseret på begivenheder, placering og nærhed
- Brugerdefinerbare skabeloner til kampagner med SMS og MMS
- Kombineret kundeprofilering med chat beskeder
- Analyseværktøjer til at spore kundens engagement og adfærdsmønstre
- Gør marketing til en integreret del af dine kunderejser
Applikation
Løsninger
BETYDNING FOR FORRETNINGEN
Virksomheden kan effektivt nå ud til kunder rettidigt og på enhver enhed
Det er muligt at skabe et forbundet digitalt miljø, hvor marketing og operationelle beskeder struktureres for at sikre maksimalt kundeengagement og service
Meget målrettede og individualiserede beskeder, baseret på kundens præferencer, adfærd og placering, og som maksimerer kundens interaktion med virksomheden, og dermed øges loyaliteten
✓
✓
✓
Journey Builder
- Kombiner kunde attributter, købshistorik, og browser adfærd for at skabe individuelle beskeder
- Foretag meningsfuld kommunikation ved specifikke hændelser
- Visualiser kunderejser og juster dem udfra nuværende data samt forslagbaseret på kunstig intelligens (AI)
- Kombiner alle kundeorienterede funktioner udadtil: Salg, service, marketing, e-mail, SMS, Push-underretninger, annoncer, web landing pages. og apps til at levere personaliserede beskeder
- Sæt rapportering op til at spore og at analysere kunde tendenser og kampagneeffektivitet
Applikation
Løsninger
BETYDNING FOR FORRETNINGEN
Virksomheder kan involvere kunder i et sammenkoblet multi-channel kommunikationsmiljø, hvor personlige beskeder og indhold leveres i form af meningsfulde interaktioner hvilket øger engagement og loyalitet
Alle de kommercielle funktioner i virksomheden forenes med fokus på kundens behov og de leveres i en effektiv tilpasset oplevelse via alle kommunikative touchpoints
Virksomheden får mulighed for at skabe dynamiske skalerbare kampagner, som automatiserer interaktioner med kunder, og som driver kunden spændende eventyr
Virksomheden bliver i stand til betydeligt at forbedre kundens oplevelse i alle stadier af livscyklussen: onboarding, engagement, køb, tilbageholdelse og loyalitet
✓
✓
✓
✓
Interaction Studio
- Ærktøjer til at identificere og oprette forbindelse til anonyme og kendte brugere til at navngive konti på tværs af markedsføringskanaler
- Værktøj til overvågning for at opdage mønstre i brugeradfærd, inklusiv inaktiv tid, for at få en ide omkring interesse og formål hos kunden
- Anbefalingsforslag baseret på produkter, indhold og tilknyttet metadata
- Effektive AI-funktioner til anbefaling af de bedste produkter og den næste handling, forudsigelse af kundeadfærd og ad-hoc justeringer af marketingkampagner
- Overvågning og styringsværktøjer til interaktionskanaler - sikrer kunder mere rettidig kommunikation via alle touchspoints
- Kundesegmentering, A/B-testing og analyseværktøjer til at analysere sammenhæng i adfærd for at forbedre kundeoplevelsen
Applikation
Løsninger
BETYDNING FOR FORRETNINGEN
Virksomheden er i stand til at identificere kunden, og det giver mulighed for at administrere en specifik kunde gennem livscyklussen
Kunderejser bliver endnu mere personaliseret og beriget med anbefalinger baseret på kunstig intelligens (AI), hvilket fører til højere konverteringer, klikrater og indtægt
✓
✓
Adfærdsmønstre bliver mere tydelige og overskuelige ved brug af effektfulde visualiseringsværktøjer som muliggør en omfattende live interaktionsstyring
Præcise individuelle funktioner til styring af interaktioner, som åbner op for nye muligheder for kundeengagement og erhvervelse
✓
✓
Data- og reklameprodukter
Advertising Studio
- Kombiner et annoncestyringscenter baseret på CRM-data
- Sammensæt reklamekampagner via Google, Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter og LinkedIn
- Tiltræk nye potentielle kundeemner baseret på lighedsanalyse
- Opfang tabte salg og forbind igen via foretrukne kanaler
- Optimering af reklameudgifter via prioritering og mulighed for at ekskludere irrelevant publikum
- Integrering med Facebook for at finde yderligere leads og at gøre Facebook-annoncer til en del af markedsføringseventyret
- Koordinering af reklamekampagner med indikativ skoring af leads, e-mail kampagner til vedligeholdelse af kunder og konkrete aktiviteter for salgsteamet
Applikation
Løsninger
BETYDNING FOR FORRETNINGEN
Virksomheden får muligheden for en effektiv omni-channel styring
Målgrupper for annoncer bliver klart og godt segmenteret, og de modtager udelukkende relevante annoncer, og derfor øges ROI på annoncer
Der genoptages kontakt med de potentielle kunder, som var inaktive, rettidigt, og der sendes de rette tilbud
Op- og krydssalg bliver mere effektivt og konverterer bedre konverteringer
✓
✓
✓
✓
Audience Studio
- Effektiv datastyringsplatform til at dokumentere og analysere kundedata til markedsføringsmedarbejdere
- Endnu mere dybdegående kundesegmentering baseret på data beriget med flere milliarder datasignaler på tværs af alle kunde attributter
- Sofistikerede evner til analyse af data drevet af Einstein AI kunstig intelligens
- Værktøj til styring af samtykke
Applikation
Løsninger
BETYDNING FOR FORRETNINGEN
Virksomheder får den mest avancerede platform til håndtering af kundedata, somt giver mulighed for dybdegående kundesegmentering og præcis målretning af kampagner
Markedsføring bliver endnu mere personaliseret, og det giver store fordele for maksimalt engagement og øget konvertering af potentielle kundeemner
✓
✓
Data Studio
- Premium data økosystem til pålidelig dataindsamling og provisionering
- Mulighed for at finde og at aktivere datapartnerskab med de mest pålidelige og troværdige dataleverandører på tværs af 200+ kanaler
- Tjen penge på dine data og nyd gavn af de sikreste datastyringsværktøjer til deling og samarbejde
Application
Løsninger
BETYDNING FOR FORRETNINGEN
Virksomheder får den optimale mulighed for at engagere sig med et premium community af udgivere, og dermed kan de opnå adgang til pålidelige kundedata (publikum, segmenter, adfærd, interesser, osv.)
Mulighed for at tjene penge på dine data med sikker deling på tværs af offentlige og peer-to-peer forbindelser
✓
✓
Beskyttet cross-publisher samarbejde med kundedata, som fører til mere effektiv markedsføring
✓
Produkter til styring af de sociale medier
Social Studio
- Forbind dine sociale netværk og gå i gang med at observere bedømmelser og omtale om dit brand
- Udnyt følelsesmæssig analyse til hurtigt at reagere på kundefeedback, send dem videre til salg eller service
- Udløs kundeorienterede aktiviteter ved specifikke handlinger, dirigerer dem videre til det passende team, som kan håndtere sagen
- Hold øje med de seneste trends og opnå et samlet visuelt overblik på brugerdefinerede dashboards
- Svar til kunderne via en social platform med tilpasselige SLA og analyse af responsrate
- Offentliggør sociale beskeder på en tilrettelagt, skemalagt og kontrolleret måde, med aktiveret samarbejde på tværs af teams
- Integrer sociale annoncer i dine beskeder, ræk ud til nyt publikum og potentielle kundeemner
- Publiser skræddersyede meddelelser på en planlagt og kontrolleret måde hvor samarbejde er muligt imellem forskellige teams
- Modtag indsigt, som du kan handle på, til at justere dine markedsføringskampagner
Applikation
Løsninger
BETYDNING FOR FORRETNINGEN
Virksomheden får et stærkt socialt kommandocenter, som leverer alle de nødvendige værktøjer til effektiv sporing og reaktion på kundernes feedback via de sociale kanaler
Markedsføringskampagner bliver påvirket af reel feedback, som indsamles fra kunderne, og derfor bliver de mere effektive og relevante
✓
✓
Takket været øjeblikkelig respons på enhver kundeforespørgsel vil virksomhedens serviceniveau øges, der kommer en højere kundetilfredshed, forretning får nye loyale tilbagevendende kunder og flere kundeambassadører
Det bliver nemmere at spore det konkurrencemæssige miljø, og at tilpasse markedsføringsstrategien med handlingsmæssig indsigt
✓
✓
De sociale kanaler bliver kilden til kvalificering af nye leads
✓
Løsninger til måling og analyse
Datorama
- Forbind alle dine markedsføringsdata fra forskellige kilder til et sted, og opnå en bedre visualisering og dermed et tydeligere overblik
- Byg stærke rapporter på tværs af kampagner, kanaler og aktiviteter
- Brug kunstig intelligens (AI) til daglige anbefalinger for at maksimere ROI og at drive vækst
- Nyd gavn af en automatiseret regressionsmodel og statistiske analysemetoder og reducer den tid, som du bruger på at analysere fra flere dage til få minutter
- Styrk alle beslutningstagere med rapporter, som de kan handle på, og træffe klogere beslutninger
- Organiser et problemfrit samarbejde med integrerede chatsystemer i dashboards, som forener dine teams og partners, der arbejder imod fælles mål
Applikation
Løsninger
BETYDNING FOR FORRETNINGEN
Al markedsføringsinformation indsamles og præsenteres i en omfattende oversigt over performance
Det er muligt at sammenligne alle markedsføringsresultaterne med omkostninger og indsats for virksomheden
✓
✓
Det er muligt at måle ROI på alle markteting aktiviteter med det nødvendige detaljeniveau
Automatiserede rapporter leveres til alle interne interessenter og partnere for at maksimere konformitet
✓
✓
Markedsføringskampagner skræddersys nøjagtigt i henhold til målgruppesegmenter
✓
Google Analytics 360
- En mere effektiv version af Google Analytics
- Se hvordan din side og app engagerer kunderne, og hvordan de interagerer med dit indhold, samt hvilket indhold driver den bedste konvertering
- Tilføj og opdater hurtigt tags for at måle konverteringer og site analyse uden at justere koden
- Personalisering af oplevelsen på din webside - tilpas din side til hvert publikum udnyt A/B-testing, optimer dine Google Ads-kampagner
- Ved at integrere Google Analytics 360 og Marketing Cloud - start kunderejser, følg oplevelser på web og mobil udsprunget af dine beskeder
- Brug datadrevne indsigter til at se hvordan dine markedsføringsaktiviteter bidrager til din øgede omsætning
Applikation
Løsninger
BETYDNING FOR FORRETNINGEN
Virksomheden får den samlede analyse af performance via e-mails, hjemmeside, mobil app aktivitet det kombinerede dashboards i Marketing Cloud
Du afslører det mest populære indhold, som driver kundeaktivitet helt fra det første klik i din e-mail
✓
✓
Virksomhedens side bliver optimeret og skræddersyet i forhold til personaliseringsstrategien
Kundernes aktivitet og inaktivitet på sitet spores i Analytics 360 og deles med Marketing Cloud og kan derefter via retargeting angribes på tværs af markedsføringskanaler
✓
✓
Marketing Cloud er den ultimative løsning, som giver virksomheder i alle størrelser og stadier af deres livscyklusser et skræddersyet værktøjer, som passer til deres specifikke forretningsbehov
Det kan skaleres og vokse i takt med at virksomheden vokser:
1
Start først med den grundlæggende udgave af Email Studio, Journey Builder og Mobile Studio for at konfigurere dynamiske skabeloner til e-mails og mobile beskeder til kunder ved marketing handlinger. Anvend Interaction studio til mere avancerede styringsfunktioner af interaktioner
2
Tilføj derefter Social Studio og Advertising Studio for at aktivere social feedback og opmærksomhed om dit brands performance på de sociale netværk, og for effektiv omni-channel annoncehåndtering
3
I takt med at der er en stigende vækst i din virksomhed, vil du begynde at anvende mere effektive analytiske løsninger, som fx Audience Studio og Datorama til nøjagtigt at segmentere dine kunder og at opnå et komplet kontrolleret system med analysefunktion for at optimere ROI
4
Gå i gang med at tjene penge på dine data med Data Studio ved atsamarbejde med premium udgivere og nå maksimal berigelse og effektivitet af din data
Du kan opnå alt dette med en modulær Marketing Cloud - uden brug for nogensinde at skifte og at håndtere komplekse data-migreringer.
Implementer Marketing Cloud og opnå maksimal effektivitet med din markedsføringsindsats for at øge ROI og at få mere engagement med dine kunder i 2021!
Forventede rammer for omkostninger for implementering af Marketing Cloud*:
*De reelle implementeringsomkostninger varierer alt afhængigt af den enkelte organisations krav
Modtag et tilbud
Indtast blot din kontaktoplysninger
Ved at klikke på tasten giver du samtykke til vores fortrolighedspolitik
Modtag et tilbud
Indtast blot din kontaktoplysninger
Ved at klikke på tasten giver du samtykke til vores fortrolighedspolitik
Modtag et tilbud
Indtast blot din kontaktoplysninger
Ved at klikke på tasten giver du samtykke til vores fortrolighedspolitik
Nye artikler og oversigter over Salesforce
Gå ikke glip af denne mulighed for at bringe din virksomhed op på et nyt niveau!
Kontakt os for en gratis konsultation
Bring din forretning op på et højere niveau!
Indtast blot din kontaktoplysninger
Ved at klikke på tasten giver du samtykke til vores fortrolighedspolitik