•  
EN
    •  
EN
 
EN
 
EN
Sculptor CPQ er nu live på AppExchange!
Prøv det GRATIS!

Salesforce
Experience Cloud

tidligere Community Cloud

Interaktive web portaler, som er designet til at forbinde og at facilitere kommunikation blandt kunder, partnere og organisationens medarbejdere

Gå direkte til estimerede projektomkostninger
Søger du ekspertrådgivning?
Her er vi!
Du er velkommen til at diskutere din idé og dine forretningsmål. Del venligst dine kontakt oplysninger
En stor og voksende del af dine kunder forventer at kunne finde frem til den information, som de har brug for om din virksomhed, med blot tre klik
af kunderne forventer at virksomhederne fremskynder sine digitale initiativer på grund af COVID-19*
88%
Er du sikker på at du overhovedet kender kunderne, og leverer du reelt set den forventede interaktive og personaliserede oplevelse til dem?
af kunderne (inkl. 68 % millennials) foretrækker digitale kanaler til interaktion*
55%
af erhvervsdrivende forventer at drive mere forretning online*
80%
**indsigterne fra den seneste rapport
"State of the Connected Customer"
fra Salesforce
Der er en enorm efterspørgsel i det moderne erhvervsliv efter atskabe interaktive portaler online. Virksomheder anvender en ny digital tilgang til at interagere med kunder, partnere og endda sin medarbejdere, hvor de giver dem mulighed for selvbetjening, bestilling, rapportering, onboarding, og funktioner til planlægning - for at øge salget, reducere serviceomkostninger og fremme loyalitet.
Salesforce Experience Cloud (tidligere Community Cloud) er det endegyldige svar på dette voksende behov. Denne løsning byder på ubegrænsede muligheder for at skabe interaktive systemer, hvor den effektive Salesforce-platform bruges som backend, og en kundeorienteret brugergrænseflade kan tilpasses via dynamiske offentlige sider, webportalen og endda mobile apps
Twistellar har stor dokumenteret erfaring med effektive implementeringer af Experience Cloud løsninger til forskellige behov og industrier - alt fra at bygge simple offentlige formularer, som fx til at acceptere betaling for abonnementer, til at skabe tunge og integrerede e-handelssystemer, som behandler flere milliarder køb hvert år via mobile applikationer.
Med Experience Cloud-løsninger får du mulighed for at udvide din online tilstedeværelse med interaktiv funktionalitet. Alt kan brandes nøjagtigt og problemfrit integreres med den eksisterende hjemmeside, mens det resulterer i en komplet ny kundeoplevelse og aktuel interaktion med dine kunder, partnere og ansatte.
Typiske applikationsområder for Experience Cloud

Kunde Communities

  • Ofte stillede spørgsmål og videnbaser
  • Online butikker
  • Sporingssystemer for ordrer
  • Moduler til produkt konfiguration
  • Formularer til betalingsgodkendelse
  • Bruger grupper og fora
  • Selvbetjeningsportaler
  • Brand communities
Optimeringsområde
Løsninger
Run your email conversations right in the system
BETYDNING FOR FORRETNINGEN
Kunder får mulighed for at finde den information, som de har brug for, på egen hånd
De har mulighed for at vælge eller at sammensætte et komplekst produkt, modtage et personligt tilbud og placere en bestilling
Ufuldstændige ordrer kan opdages og følges op på med e-mails og særlige tilbud for at lukke salg
Kunder får mulighed for selv at spore status på deres bestillinger, og at modtage rettidige underretninger i alle stadier
Med de tilsvarende integreringer er det muligt at automatisere et end-to-end flow: placering af bestilling, accept af betaling, generering af alle dokumenter, arrangere levering og modtagelse af feedback
Loyale kunder får mulighed for at dele deres oplevelse i grupperne på internettet, og de bliver til jeres ambassadører
I reducerer arbejdspresset på serviceafdelingen og minimerer omkostningerne
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓

Partner community

  • Materiale til onboarding af partner
  • Pipeline tools der kan deles med partnere
  • B2B-bestilling
  • Rapporter og dashboards
  • Lagersporing
  • Partnervurdering
  • Nyheder og annonceringer
  • Generering af dokumenter
Optimeringsområde
Løsninger
BETYDNING FOR FORRETNINGEN
Det bliver nemmere at rekruttere partnere og at starte dem op
De modtager det nødvendige materiale til effektivt og hurtigt at kunne starte samarbejdet
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
Den fælles pipeline for salg forstærkes
Korrekt klassificering af leads, som dirigeres på tværs af partnere for effektiv konvertering
Partnere modtager beføjelse til konfiguration af ordre og placerings mekanismer
Partnere får mulighed for at spore udførelsen af deres bestillinger, og at modtage underrettelser om relaterede begivenheder
Partnere får effektmålinger på samarbejdet via dynamiske dashboards
Partnere får mulighed for at lave en forecast af deres salgsfremmende aktiviteter baseret på det tilgængelige lager
Partnere bliver vurderet og klassificeret alt efter deres præstationer for at stimulere samarbejdet
Partnere modtager personlige priser, som tager deres klassificering og engagement i betragtning
Partnere får mulighed for at nemt generere de nødvendige dokumenter
Alle interaktioner opfanges og spores
Det samlede samarbejde bliver mere fleksibelt og automatisers på de nødvendige områder
Resultatet er en øget partner tilfredshed og det bringer mere engagement og fælles salg
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓

Medarbejder communities

  • Onboarding af medarbejdere
  • Værktøjer til personaleledelse
  • Sporing af medarbejdernes livscyklus
  • Værktøjer til involvering
  • Undersøgelser og spørgeskemaer
  • Forvaltning af virksomhedsstruktur
  • Automatisering af HR-applikationer
  • Værktøjer til forretningsflow
Optimeringsområde
Løsninger
BETYDNING FOR FORRETNINGEN
Det bliver nemmere og hurtigere at oplæremedarbejdere, deres læringskurve forkortes, og de bliver så produktive som muligt i løbet af kort tid
Folk bliver bedre socialiseret på arbejdspladsen, og dermed forbedres deres samarbejde
Teammates bliver mere motiverede og engagerede i fælles succes
Det bliver nemmere at forblive på forkant med tendenser, nyheder og begivenheder i teamet
Der kommer reducerede omkostninger til personale relaterede processer
Det er muligt at implementere opdaterede tilgange til talentstyring og at drive medarbejdernes livscyklus i organisationen rettidigt og effektivt for maksimale resultater
✓
✓
✓
✓
✓
✓
Run your email conversations right in the system
Forestil dig Experience Cloud som en webbaseret brugergrænseflade, som leverer let adgang og samtidig giver adgang tilpassende data vedrørende din organisation til eksterne brugere, og de involveres direkte i dine forretningsstrømme, på samme måde som hvis de ville arbejde fra din Salesforce-instans, og de opnår adgang til de funktioner, som de har behov for at anvende, til at interagere med din virksomhed. Sådan en tilgang bringer samarbejdet op på et højere niveau, og det bliver hurtigere samt mere effektivt.

Fra et teknisk udgangspunkt får du følgende, når du benytter en løsning med Experience Cloud:

opret den kundeorienterede webbaserede brugergrænseflade, hvor du bruger en kombination af standard og brugerdefinerede komponenter til at vise information samt interaktive elementer
præcis branding, så den interaktive web portal uden problemer udvider den eksisterende tilstedeværelse af virksomheden på nettet, med en bred vifte af browserkompatibilitet, desktop og mobil
✓
✓
tilføjer det nødvendige antal af licens til dine eksterne brugere (enten baseret på bruger eller session, alt afhængigt af forretningsmodellen)
✓
justering af backend logik til at imødekomme de forretningsstrømme, som involverer eksterne brugere
✓
opsætning af tilladelser og roller for at sikre at eksterne brugere kun har autoriseret adgang til den relevante information
✓
En smart kombination af licenser til standard Salesforce samt Experience kan bidrage til at opnå bemærkelsesværdige resultater, når det kommer til ROI!
Udfyld formularen nedenfor og modtag en artikel om hvordan du administrerer dine Salesforce-licenser og spar op til 650 kr. per bruger
Implementer Experience Cloud, forbind dine partnere, kunder, og medarbejdere, opnå maksimal produktivitet og det nye niveau af interaktion i 2021!
Forventede rammer for omkostninger for implementering af Experience Cloud*
Datavisningsside
Standard komponenter,
basis branding, basis opsætning
45.000 - 65.000 kr.
Modtag et tilbud
Interaktivt online system
Moderat tilpasning:
branding, back-end automatisering, integration i anvendelsesområdet
110.000 - 200.000 kr.
Modtag et tilbud
Enterprise Portal
Tung tilpasning:
back-end + UI, mobil tilpasning, flere brugerdefinerede integreringer, kompliceret styring af tilladelser
275.000 - 850.000 kr.
Modtag et tilbud
*De reelle implementeringsomkostninger varierer alt afhængigt af den enkelte organisations betingelser
Nye artikler og oversigter over Salesforce
Salesforce Marketing Cloud
Omni-channel markedsføringsværktøjer designet til at personalisere kundeoplevelsen og at bygge stærke kundeforhold på tværs af alle touchpoints
Salesforce Service Cloud
Software til kundeservice designet til at øge kundernes tilfredshed, opnå mere loyalitet og at skabe flere tilbagevendende køb
Salesforce Sales Cloud Implementering
Salesforce Sales Cloud er den ultimative skalerbare løsning - det er det tekniske grundlag for alle salgsrelaterede forbedringer af forretning, som åbner op for styrken af hele Salesforce-platformen allerede fra den allerførste licens.
Implementering af Salesforce: Valg af CRM-system - del 1
Er der overhovedet nogen grund til at overveje Salesforce, selv om at det er et af de dyreste systemer på markedet? Selvfølgelig er der det. Lad os gennemgå hvorfor.
At få Salesforce til at passe ind i det eksisterende IT-landskab
Det som i typisk gerne vil opnå, når i justerer jeres Salesforce-instans, er overensstemmelse med jeres finansielle system. De forskellige faser i integrationsprojekter med Salesforce hjælper jer med at træffe de rette beslutninger baseret på den bedste praksis. Gratis PDF-GUIDE!
Hvad er Salesforce?
Salesforce er en stærk platform, som kombinerer den sikre tekniske backend, som Salesforce passer og driver med kunderettede funktioner af ubegrænset tilpasning ved bruge af Salesforce-clouds, pakker fra tredjeparter og jeres egne applikationer. Gratis PDF-GUIDE!

Gå ikke glip af denne mulighed for at bringe din virksomhed op på et nyt niveau!

Kontakt os for en gratis konsultation
Kontakt os