Salesforce
Marketing Cloud

Omni-channel markedsføringsværktøjer designet til at personalisere kundeoplevelsen og at bygge stærke kundeforhold på tværs af alle touchpoints

Gå direkte til de estimerede projektomkostninger

    Tilmeld dig for mere nyttigt indhold

    Du er velkommen til at diskutere din idé og dine forretningsmål.




    For at sikre at din markedsføringsstrategi er optimal, er det vigtigt at overveje de seneste tendenser fra 2020

    84%

    af kunderne indikerer at deres oplevelse med en virksomhed, er lige så vigtig som dets produkter og tjenester*

    78%

    af markedsføringsmedarbejdere beskriver deres kundeengagement som datadrevet, og at de fokuserer på alle stadier af en kundes oplevelse*

    58%

    af kunderne har det fint med at deres data anvendes på transparent vis*

    *i henhold til den seneste "State of Marketing" rapport fra Salesforce

    Moderne markedsføring via et omni-channel system levere personlige kundeoplevelser i alle stadier af kundens rejse med firmaet - fra den allerførste gang at kunden bliver opmærksom på dit brand, til de sidste stadier, hvor de lægger bedømmelser op på nettet

    • Marketing Cloud er en kraftfuld modulær platform, som giver virksomheder mulighed for at opbygge kundeforhold på tværs af alle touchpoints via:
    • At skabe et 360o overblik over kunden og at segmentere publikum med datastyringsværktøjer

    • Sammensætning af personlige beskeder, at sende dem rettidigtvia de rette kanaler

    • Opsætning af dynamiske landing pages

    • Lancering af betingede automatiseringer af markedsføring

    • Indsamling af markedsførings målinger til analyse

    • Anvendelse af kunstig intelligens (AI) og anbefalingerforl at maksimere effekten

    Host Twistellar er vi stolte af vores succesfulde historie med opsætning af Marketing Cloud i forskellige business cases og industrier: alt fra at skabe direkte kundeoplevelser og e-mailskabeloner til sammensætning af markedsføringssystemer på virksomhedsniveau, som integreres i et komplekst IT-landskab.

    Marketing Cloud består af en række applikationer, som bruges i en kombination, der er skræddersyet til din forretnings behov:

    PRODUKTER TIL MEDDELELSER OG AUTOMATISERING

    Contact Builder
    • Contact Builder
    • Email Studio
    • Mobile Studio
    • Journey Builder
    • Interaction Studio
    Contact Builder
    Email Studio
    Mobile Studio
    Journey Builder
    Interaction Studio

    Applikation

    Contact Builder

    Sagsstyring og samarbejde Sagsstyring og samarbejde
    Lead Management
    Lead Management

    Applikation

    Contact Builder

    • Løsninger
    • Opsæt, importer, administrer og link marketing kontakter fra alle virksomhedssystemer
    • Sæt automatiserede processer op og synkroniser med kontaktdata
    • Oversigt over kontaktens engagement med marketingaktiviteter
    • Administrering af tilmeldinger

    Betydning for forretningen

    • Virksomheden er i stand til at skabe og opdatere databasen for marketingskontakter, og disse segmenteres i henhold til deres attributter
    • Det er muligt at tjekke historien for en kontaktpersons interaktioner med virksomheden, og at definere deres stadie på kunderejsen
    • Abonnenter - Beskrivelse af de kontaktpersoner, som har valgt at modtage markedsføringskommunikationer
    • Alle marketingskanaler er forbundet med databasen for kontakter, og der er en central styring af alle kundeinteraktioner
    • Marketing Cloud kontakt database (kaldet Data Extensions) kan bygges op fra forskellige systemer udover Salesforce

    Applikation

    Email Studio

    Sagsstyring og samarbejde Sagsstyring og samarbejde
    Lead Management
    Lead Management

    Applikation

    Email Studio

    • Løsninger
    • Omfattende værktøjer til kundesegmentering
    • Værktøjer til forbedring af leveringsevne baseret på kunstig intelligens (AI)
    • Skabelonbygger til e-mails med dynamiske svar og interaktive indholdsblokke
    • Værktøjer til forhåndsvisning sikrer den optimale oplevelse
    • Automatisering og planlægning af e-mail forløb
    • Skalerbarhed 1:1 til flere millioner e-mail involveringer

    Betydning for forretningen

    • Virksomheder får mulighed for at segmentere, bygge, sende og at spore både salgsfremmende samt operationelle meddelelser fra et kommunikationscenter
    • E-mail søgemaskine skaleres med virksomhedens vækst - fra hundreder til flere millioner kunder, og det hele organiseres let og elegant
    • Kunder modtager perfekte e-mails i højeste kvalitet, som ser godt ud på enhver enhed, og som indeholder dynamisk personaliseret indhold på det rette tidspunkt
    • Interaktionssevne og engagement via e-mails forbedres ved at bygge 1-1 relationer med hver eneste kunde

    Applikation

    Mobile Studio

    Sagsstyring og samarbejde Sagsstyring og samarbejde
    Lead Management
    Lead Management

    Applikation

    Mobile Studio

    • Løsninger
    • Segmenteringsværktøjer til mobile kunder
    • SMS-beskeder, Push-underretninger og mobile chats - til at nå ud til kunderne på enhver enhed
    • Brugerdefinerbare skabeloner til kampagner med SMS og MMS
    • Kombineret kundeprofilering med chat beskeder
    • Analyseværktøjer til at spore kundens engagement og adfærdsmønstre
    • Gør marketing til en integreret del af dine kunderejser

    Betydning for forretningen

    • Virksomheden kan effektivt nå ud til kunder rettidigt og på enhver enhed
    • Det er muligt at skabe et forbundet digitalt miljø, hvor marketing og operationelle beskeder struktureres for at sikre maksimalt kundeengagement og service
    • Meget målrettede og individualiserede beskeder, baseret på kundens præferencer, adfærd og placering, og som maksimerer kundens interaktion med virksomheden, og dermed øges loyaliteten

    Applikation

    Journey Builder

    Sagsstyring og samarbejde Sagsstyring og samarbejde
    Lead Management
    Lead Management

    Applikation

    Journey Builder

    • Løsninger
    • Kombiner kunde attributter, købshistorik, og browser adfærd for at skabe individuelle beskeder
    • Foretag meningsfuld kommunikation ved specifikke hændelser
    • Visualiser kunderejser og juster dem udfra nuværende data samt forslagbaseret på kunstig intelligens (AI)
    • Kombiner alle kundeorienterede funktioner udadtil: Salg, service, marketing, e-mail, SMS, Push-underretninger, annoncer, web landing pages. og apps til at levere personaliserede beskeder
    • Sæt rapportering op til at spore og at analysere kunde tendenser og kampagneeffektivitet

    Betydning for forretningen

    • Virksomheder kan involvere kunder i et sammenkoblet multi-channel kommunikationsmiljø, hvor personlige beskeder og indhold leveres i form af meningsfulde interaktioner hvilket øger engagement og loyalitet
    • Virksomheden bliver i stand til betydeligt at forbedre kundens oplevelse i alle stadier af livscyklussen: onboarding, engagement, køb, tilbageholdelse og loyalitet
    • Alle de kommercielle funktioner i virksomheden forenes med fokus på kundens behov og de leveres i en effektiv tilpasset oplevelse via alle kommunikative touchpoints
    • Virksomheden får mulighed for at skabe dynamiske skalerbare kampagner, som automatiserer interaktioner med kunder, og som driver kunden spændende eventyr

    Applikation

    Interaction Studio

    Sagsstyring og samarbejde Sagsstyring og samarbejde
    Lead Management
    Lead Management

    Applikation

    Interaction Studio

    • Løsninger
    • Ærktøjer til at identificere og oprette forbindelse til anonyme og kendte brugere til at navngive konti på tværs af markedsføringskanaler
    • Værktøj til overvågning for at opdage mønstre i brugeradfærd, inklusiv inaktiv tid, for at få en ide omkring interesse og formål hos kunden
    • Anbefalingsforslag baseret på produkter, indhold og tilknyttet metadata
    • Effektive AI-funktioner til anbefaling af de bedste produkter og den næste handling, forudsigelse af kundeadfærd og ad-hoc justeringer af marketingkampagner
    • Overvågning og styringsværktøjer til interaktionskanaler - sikrer kunder mere rettidig kommunikation via alle touchspoints
    • Kundesegmentering, A/B-testing og analyseværktøjer til at analysere sammenhæng i adfærd for at forbedre kundeoplevelsen

    Betydning for forretningen

    • Virksomheden er i stand til at identificere kunden, og det giver mulighed for at administrere en specifik kunde gennem livscyklussen
    • Præcise individuelle funktioner til styring af interaktioner, som åbner op for nye muligheder for kundeengagement og erhvervelse
    • Kunderejser bliver endnu mere personaliseret og beriget med anbefalinger baseret på kunstig intelligens (AI), hvilket fører til højere konverteringer, klikrater og indtægt
    • Adfærdsmønstre bliver mere tydelige og overskuelige ved brug af effektfulde visualiseringsværktøjer som muliggør en omfattende live interaktionsstyring

    DATA AND ADVERTISING PRODUCTS

    Advertising Studio
    • Advertising Studio
    • Audience Studio
    • Data Studio
    Advertising Studio
    Audience Studio
    Data Studio

    Applikation

    Advertising Studio

    Sagsstyring og samarbejde Sagsstyring og samarbejde
    Lead Management
    Lead Management

    Applikation

    Advertising Studio

    • Løsninger
    • Kombiner et annoncestyringscenter baseret på CRM-data
    • Sammensæt reklamekampagner via Google, Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter og LinkedIn
    • Tiltræk nye potentielle kundeemner baseret på lighedsanalyse
    • Opfang tabte salg og forbind igen via foretrukne kanaler
    • Optimering af reklameudgifter via prioritering og mulighed for at ekskludere irrelevant publikum
    • Integrering med Facebook for at finde yderligere leads og at gøre Facebook-annoncer til en del af markedsføringseventyret
    • Koordinering af reklamekampagner med indikativ skoring af leads, e-mail kampagner til vedligeholdelse af kunder og konkrete aktiviteter for salgsteamet

    Betydning for forretningen

    • Virksomheden får muligheden for en effektiv omni-channel styring
    • Op- og krydssalg bliver mere effektivt og konverterer bedre konverteringer
    • Der genoptages kontakt med de potentielle kunder, som var inaktive, rettidigt, og der sendes de rette tilbud
    • Målgrupper for annoncer bliver klart og godt segmenteret, og de modtager udelukkende relevante annoncer, og derfor øges ROI på annoncer

    Applikation

    Audience Studio

    Sagsstyring og samarbejde Sagsstyring og samarbejde
    Lead Management
    Lead Management

    Applikation

    Audience Studio

    • Løsninger
    • Effektiv datastyringsplatform til at dokumentere og analysere kundedata til markedsføringsmedarbejdere
    • Endnu mere dybdegående kundesegmentering baseret på data beriget med flere milliarder datasignaler på tværs af alle kunde attributter
    • Sofistikerede evner til analyse af data drevet af Einstein AI kunstig intelligens
    • Værktøj til styring af samtykke

    Betydning for forretningen

    • Virksomheder får den mest avancerede platform til håndtering af kundedata, somt giver mulighed for dybdegående kundesegmentering og præcis målretning af kampagner
    • Markedsføring bliver endnu mere personaliseret, og det giver store fordele for maksimalt engagement og øget konvertering af potentielle kundeemner

      Applikation

      Data Studio

      Sagsstyring og samarbejde Sagsstyring og samarbejde
      Lead Management
      Lead Management

      Applikation

      Data Studio

      • Løsninger
      • Premium data økosystem til pålidelig dataindsamling og provisionering
      • Mulighed for at finde og at aktivere datapartnerskab med de mest pålidelige og troværdige dataleverandører på tværs af 200+ kanaler
      • Tjen penge på dine data og nyd gavn af de sikreste datastyringsværktøjer til deling og samarbejde

      Betydning for forretningen

      • Virksomheder får den optimale mulighed for at engagere sig med et premium community af udgivere, og dermed kan de opnå adgang til pålidelige kundedata (publikum, segmenter, adfærd, interesser, osv.)
      • Mulighed for at tjene penge på dine data med sikker deling på tværs af offentlige og peer-to-peer forbindelser
      • Beskyttet cross-publisher samarbejde med kundedata, som fører til mere effektiv markedsføring

      PRODUKTER TIL STYRING AF DE SOCIALE MEDIER

      Applikation

      Social Studio

      Social Studio Social Studio
      Lead Management
      Lead Management

      Applikation

      Social Studio

      • Løsninger
      • Forbind dine sociale netværk og gå i gang med at observere bedømmelser og omtale om dit brand
      • Udnyt følelsesmæssig analyse til hurtigt at reagere på kundefeedback, send dem videre til salg eller service
      • Udløs kundeorienterede aktiviteter ved specifikke handlinger, dirigerer dem videre til det passende team, som kan håndtere sagen
      • Hold øje med de seneste trends og opnå et samlet visuelt overblik på brugerdefinerede dashboards
      • Svar til kunderne via en social platform med tilpasselige SLA og analyse af responsrate
      • Offentliggør sociale beskeder på en tilrettelagt, skemalagt og kontrolleret måde, med aktiveret samarbejde på tværs af teams
      • Integrer sociale annoncer i dine beskeder, ræk ud til nyt publikum og potentielle kundeemner
      • Publiser skræddersyede meddelelser på en planlagt og kontrolleret måde hvor samarbejde er muligt imellem forskellige teams
      • Modtag indsigt, som du kan handle på, til at justere dine markedsføringskampagner

      Betydning for forretningen

      • Virksomheden får et stærkt socialt kommandocenter, som leverer alle de nødvendige værktøjer til effektiv sporing og reaktion på kundernes feedback via de sociale kanaler
      • De sociale kanaler bliver kilden til kvalificering af nye leads
      • Markedsføringskampagner bliver påvirket af reel feedback, som indsamles fra kunderne, og derfor bliver de mere effektive og relevante
      • Det bliver nemmere at spore det konkurrencemæssige miljø, og at tilpasse markedsføringsstrategien med handlingsmæssig indsigt
      • Takket været øjeblikkelig respons på enhver kundeforespørgsel vil virksomhedens serviceniveau øges, der kommer en højere kundetilfredshed, forretning får nye loyale tilbagevendende kunder og flere kundeambassadører

      LØSNINGER TIL MÅLING OG ANALYSE

      Datorama
      • Datorama
      • Google Analytics 360
      Datorama
      Google Analytics 360

      Applikation

      Datorama

      Sagsstyring og samarbejde Sagsstyring og samarbejde
      Lead Management
      Lead Management

      Applikation

      Datorama

      • Datorama
      • Forbind alle dine markedsføringsdata fra forskellige kilder til et sted, og opnå en bedre visualisering og dermed et tydeligere overblik
      • Byg stærke rapporter på tværs af kampagner, kanaler og aktiviteter
      • Brug kunstig intelligens (AI) til daglige anbefalinger for at maksimere ROI og at drive vækst
      • Nyd gavn af en automatiseret regressionsmodel og statistiske analysemetoder og reducer den tid, som du bruger på at analysere fra flere dage til få minutter
      • Styrk alle beslutningstagere med rapporter, som de kan handle på, og træffe klogere beslutninger
      • Organiser et problemfrit samarbejde med integrerede chatsystemer i dashboards, som forener dine teams og partners, der arbejder imod fælles mål

      Business Impact

      • Al markedsføringsinformation indsamles og præsenteres i en omfattende oversigt over performance
      • Det er muligt at måle ROI på alle markteting aktiviteter med det nødvendige detaljeniveau
      • Det er muligt at sammenligne alle markedsføringsresultaterne med omkostninger og indsats for virksomheden
      • Automatiserede rapporter leveres til alle interne interessenter og partnere for at maksimere konformitet
      • Markedsføringskampagner skræddersys nøjagtigt i henhold til målgruppesegmenter

      Applikation

      Google Analytics 360

      Sagsstyring og samarbejde Sagsstyring og samarbejde
      Lead Management
      Lead Management

      Applikation

      Google Analytics 360

      • Google Analytics 360
      • En mere effektiv version af Google Analytics
      • Se hvordan din side og app engagerer kunderne, og hvordan de interagerer med dit indhold, samt hvilket indhold driver den bedste konvertering
      • Tilføj og opdater hurtigt tags for at måle konverteringer og site analyse uden at justere koden
      • Personalisering af oplevelsen på din webside - tilpas din side til hvert publikum udnyt A/B-testing, optimer dine Google Ads-kampagner
      • Ved at integrere Google Analytics 360 og Marketing Cloud - start kunderejser, følg oplevelser på web og mobil udsprunget af dine beskeder
      • Brug datadrevne indsigter til at se hvordan dine markedsføringsaktiviteter bidrager til din øgede omsætning

      Betydning for forretningen

      • Virksomheden får den samlede analyse af performance via e-mails, hjemmeside, mobil app aktivitet det kombinerede dashboards i Marketing Cloud
      • Du afslører det mest populære indhold, som driver kundeaktivitet helt fra det første klik i din e-mail
      • Virksomhedens side bliver optimeret og skræddersyet i forhold til personaliseringsstrategien
      • Kundernes aktivitet og inaktivitet på sitet spores i Analytics 360 og deles med Marketing Cloud og kan derefter via retargeting angribes på tværs af markedsføringskanaler

      Marketing Cloud er den ultimative løsning, som giver virksomheder i alle størrelser og stadier af deres livscyklusser et skræddersyet værktøjer, som passer til deres specifikke forretningsbehov

      Det kan skaleres og vokse i takt med at virksomheden vokser:

      • 01

        Start først med den grundlæggende udgave af Email Studio, Journey Builder og Mobile Studio for at konfigurere dynamiske skabeloner til e-mails og mobile beskeder til kunder ved marketing handlinger. Anvend Interaction studio til mere avancerede styringsfunktioner af interaktioner

      • 02

        Tilføj derefter Social Studio og Advertising Studio for at aktivere social feedback og opmærksomhed om dit brands performance på de sociale netværk, og for effektiv omni-channel annoncehåndtering

      • 03

        I takt med at der er en stigende vækst i din virksomhed, vil du begynde at anvende mere effektive analytiske løsninger, som fx Audience Studio og Datorama til nøjagtigt at segmentere dine kunder og at opnå et komplet kontrolleret system med analysefunktion for at optimere ROI

      • 04

        Gå i gang med at tjene penge på dine data med Data Studio ved atsamarbejde med premium udgivere og nå maksimal berigelse og effektivitet af din data

      Du kan opnå alt dette med en modulær Marketing Cloud - uden brug for nogensinde at skifte og at håndtere komplekse data-migreringer.

      Implementer Service Cloud, øg produktiviteten, sørg for den bedst mulige kundeoplevelse, opnå tilbagevendende køb og anbefalinger fra glade kunder i 2021!
      Forventede rammer for omkostninger for implementering af Marketing Cloud*:

      Basis
      Marketing Cloud Opsætning

      10.000 - 20.000 $

      Flere kunderejser, nogle få e-mail skabeloner, kontakt database, integrering med Salesforce

      Modtag en pris

      Avanceret
      Marketing Cloud Opsætning

      $20,000 - $50,000

      opsætning af Social og Advertising Studio, mere detaljeret segmentering af målgrupper, yderligere skabeloner, mere komplicerede kunderejser, Mobile Studio

      Modtag en pris

      Enterprise
      Marketing Cloud udrulning

      50.000 - 250.000 $

      aktivering af Datorama, komplicerede integrationer med tredjepartsystemer, sofistikerede skabeloner, cross-channel publikum og styring af store databaser

      Modtag en pris

      *De reelle implementeringsomkostninger varierer alt afhængigt af den enkelte organisations krav

      Nye artikler og oversigter over Salesforce

      Salesforce Service Cloud

      Salesforce Service Cloud

      Software til kundeservice designet til at øge kundernes tilfredshed, opnå mere loyalitet og at skabe flere tilbagevendende køb

      Læs mere

      Salesforce Sales Cloud Implementering

      Salesforce Sales Cloud Implementering

      Salesforce Sales Cloud er den ultimative skalerbare løsning - det er det tekniske grundlag for alle salgsrelaterede forbedringer af forretning, som åbner op for styrken af hele Salesforce-platformen allerede fra den allerførste licens.

      Læs mere

      Salesforce Experience Cloud tidligere Community Cloud

      Salesforce Experience Cloud tidligere Community Cloud

      Interaktive web portaler, som er designet til at forbinde og at facilitere kommunikation blandt kunder, partnere og organisationens medarbejdere

      Læs mere
      Gå ikke glip af denne mulighed for at bringe din virksomhed op på et nyt niveau! Kontakt os for en gratis konsultation